Algemene Voorwaarden – Lova Mini
Versie: september 2026
1. Gegevens van Lova Mini
Lova Mini
Europalaan 98
8303 GL Emmeloord
E-mail: info@lovamini.nl
Website: lovamini.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die via de webshop van Lova Mini worden geplaatst.
Voordat een bestelling wordt afgerond, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
3. Producten
Lova Mini verkoopt onder andere artikelen uit de Creatiebar, kant-en-klare accessoires en afgeprijsde artikelen uit de SALE.
Binnen de Creatiebar kan de klant een item kiezen, één of meerdere designs selecteren en een gewenste indeling doorgeven.
Lova Mini probeert alle producten, kleuren, maten en designs zo duidelijk mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.
Veel artikelen worden door Lova Mini zelf bedrukt. Hierdoor kunnen kleine verschillen in plaatsing voorkomen.
4. Prijzen
Alle actuele verkoopprijzen staan bij de producten in de webshop vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De beschikbare betaal- en bezorgmogelijkheden worden tijdens het bestelproces getoond.
5. Bestellen en betalen
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van gegevens die nodig zijn voor de bestelling, zoals naam, bezorgadres en eventuele keuzes voor een product.
Bij een Creatiebar-product is de klant verantwoordelijk voor het controleren van de geselecteerde designs, aantallen en eventuele gewenste indeling voordat de bestelling wordt afgerond.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling volgens de gekozen betaalmethode is voltooid.
6. Creatiebar en persoonlijk maatwerk
Producten uit de Lova Mini Creatiebar worden na bestelling samengesteld en bedrukt. De klant kiest hierbij uit de items, designs en mogelijkheden die Lova Mini aanbiedt.
Voor Creatiebar-artikelen die worden samengesteld uit deze standaard aangeboden keuzes geldt in principe de wettelijke bedenktijd. De ACM noemt producten die worden gemaakt volgens voorbeelden die de verkoper als keuze aanbiedt expliciet als producten waarvoor bedenktijd kan gelden.
Sommige artikelen kunnen daarnaast volledig volgens persoonlijke specificaties worden gemaakt, bijvoorbeeld met een door de klant opgegeven naam, persoonlijke tekst, eigen ontwerp of speciaal aangevraagde uitvoering.
Wanneer een artikel daadwerkelijk volgens individuele specificaties van de klant wordt gemaakt en daarom onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht valt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangegeven.
Een product dat van het herroepingsrecht is uitgesloten, behoudt uiteraard wel de wettelijke rechten wanneer het verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk wordt geleverd.
7. Verwerking en verzending
De actuele verwerkingstijd wordt waar mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces aangegeven.
Voor artikelen die op voorraad zijn, probeert Lova Mini bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Voor artikelen die nog moeten worden samengesteld of bedrukt, kan een langere verwerkingstijd gelden.
Wanneer een afwijkende of langere levertijd geldt, bijvoorbeeld bij een pre-order, wordt dit vóór het bestellen vermeld.
Volgens de consumentenregels moet een product binnen de afgesproken levertijd worden geleverd. Wanneer geen andere levertijd is afgesproken, geldt in beginsel een maximale wettelijke leveringstermijn van 30 dagen.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het bezorgadres. Neem zo snel mogelijk contact op wanneer na het bestellen een fout in het adres wordt ontdekt.
8. Bedenktijd en herroepingsrecht
Bij online aankopen heeft een consument in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd. De bedenktijd loopt tot en met 14 dagen na ontvangst van het product.
Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen uit de SALE.
Wil de klant van de aankoop afzien, dan moet dit binnen de bedenktijd aan Lova Mini worden gemeld. Na de herroepingsmelding heeft de klant nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
De klant hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
Tijdens de bedenktijd mag een product worden bekeken en beoordeeld zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het verder is gebruikt dan nodig is om het product te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kan hiervoor een waardevermindering worden berekend.
9. Uitzondering bij persoonlijk maatwerk
Het wettelijke herroepingsrecht kan zijn uitgesloten bij een product dat daadwerkelijk volgens de individuele specificaties van de klant wordt gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard is.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld artikelen vallen met:
- een persoonlijke naam of tekst;
- een door de klant aangeleverd eigen ontwerp;
- een speciaal aangevraagde uitvoering die niet tot het normale aanbod behoort.
Lova Mini geeft vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan wanneer deze uitzondering van toepassing is.
Deze uitzondering verandert niets aan de wettelijke rechten wanneer een artikel verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk wordt geleverd.
10. Retourneren
Wil de klant gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan moet dit binnen de wettelijke bedenktijd worden gemeld.
Dit kan via de online herroepingsmogelijkheid op de website of via:
Retouradres:
Lova Mini
Europalaan 98
8303 GL Emmeloord
De directe kosten voor een gewone retourzending binnen het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant.
Meer informatie staat op de pagina Retourneren & herroepingsrecht.
Vanaf juni 2026 moet een webshop bovendien een duidelijke online ontbindings-/herroepingsfunctie aanbieden tijdens de bedenktijd. Die moeten we dus straks nog daadwerkelijk op jouw site instellen.
11. Terugbetaling
Wanneer een klant een volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betaalt Lova Mini het aankoopbedrag en de kosten van de standaardlevering van de oorspronkelijke bestelling terug.
Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald wanneer die kosten ook zonder het geretourneerde artikel verschuldigd zouden zijn.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. Lova Mini mag bij een retour wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant kan aantonen dat het is teruggestuurd.
12. Verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product
De klant heeft recht op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht. Deze wettelijke rechten gelden ook voor SALE-artikelen.
Is een artikel verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of klopt de bedrukking niet met de bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op via:
Vermeld het bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe.
Lova Mini bekijkt samen met de klant welke passende oplossing mogelijk is.
13. Was- en onderhoudsadvies
De artikelen van Lova Mini kunnen worden voorzien van DTF-bedrukking of andere textielbedrukking.
Volg altijd het onderhoudsadvies van het betreffende product en het advies op de pagina Was- en onderhoudsadvies.
Schade die aantoonbaar ontstaat door verkeerd wassen, drogen, strijken, schrobben of ander onjuist gebruik is niet automatisch een gebrek aan het product.
14. Klachten
Heb je een klacht over een bestelling of product? Neem dan contact op via:
Vermeld indien mogelijk het bestelnummer en omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk.
Lova Mini probeert klachten zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
15. Privacy
Bij het plaatsen van een bestelling verwerkt Lova Mini persoonsgegevens die nodig zijn voor onder andere de bestelling, betaling, verzending en klantenservice.
Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt en hoe hiermee wordt omgegaan staat in de Privacyverklaring van Lova Mini.
16. Wijzigingen van deze voorwaarden
Lova Mini kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de webshop, het assortiment of wet- en regelgeving.
Voor een reeds geplaatste bestelling blijven de voorwaarden gelden waarmee de klant bij het plaatsen van die bestelling akkoord is gegaan.
17. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Lova Mini is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten die op de klant van toepassing zijn.